Удаление данных FlowSMM AI

Инструкция для пользователей

Версия 1.0 Дата вступления в силу 12 сентября 2026 года

Настоящая Инструкция объясняет, как пользователь FlowSMM AI может удалить свой аккаунт, отозвать доступ к подключённым аккаунтам Facebook и Instagram, а также потребовать удаления персональных данных и данных, полученных через интерфейсы Meta. Инструкция является частью порядка защиты данных FlowSMM AI и применяется совместно с Политикой конфиденциальности.

Владелец сервиса: индивидуальный предприниматель ТУРАЕВ БОБОҶОН АБДУРАХМОНОВИЧ, зарегистрированный в соответствии с законодательством Республики Таджикистан, ИНН: 045691384, регистрационные данные 0130230513, 01.07.2025, юридический адрес Республика Таджикистан, г. Душанбе, район Шохмансур, ул. Моёншо Назаршоева, дом 7/2, помещение 1. (далее — «FlowSMM AI», «мы», «нас» или «наш»).

1 Какие действия доступны

Действие	Результат
Удаление аккаунта FlowSMM AI	Аккаунт закрывается, доступ к сервису прекращается, связанные данные удаляются или обезличиваются в соответствии с настоящей Инструкцией.
Удаление данных без закрытия аккаунта	Удаляются конкретные категории данных, если их дальнейшее хранение не требуется для работы выбранных функций или исполнения закона.
Отключение Facebook или Instagram	FlowSMM AI прекращает новый доступ к отключённому аккаунту. Ранее полученные данные удаляются по правилам настоящей Инструкции или по отдельному запросу пользователя.

2 Удаление аккаунта через FlowSMM AI

Если функция удаления доступна в интерфейсе, выполните следующие действия:

1. Войдите в свой аккаунт FlowSMM AI.

2. Откройте раздел «Настройки» → «Аккаунт» → «Удаление аккаунта».

3. Ознакомьтесь с последствиями удаления и подтвердите запрос способом, предложенным в интерфейсе.

4. Сохраните уведомление, номер запроса или код подтверждения удаления, если он предоставлен.

Если указанная функция ещё не реализована или вы не можете войти в аккаунт, направьте запрос по электронной почте в порядке, установленном разделом 4.

3 Отключение Facebook и Instagram

Для прекращения дальнейшего доступа FlowSMM AI к подключённому аккаунту вы можете:

открыть в FlowSMM AI раздел «Настройки» → «Подключённые аккаунты» и выбрать «Отключить»; либо
отозвать разрешения FlowSMM AI в настройках соответствующего аккаунта или бизнес-инструментов Meta.

Важно: отключение аккаунта или отзыв разрешений прекращает получение новых данных через Meta, но не заменяет запрос на удаление сведений, ранее сохранённых FlowSMM AI. Для их удаления удалите аккаунт FlowSMM AI либо направьте отдельный запрос.

4 Запрос на удаление по электронной почте

Отправьте письмо на адрес privacy@flowsmm.ai с темой «Удаление данных FlowSMM AI». В письме укажите:

адрес электронной почты или номер телефона, связанный с аккаунтом FlowSMM AI;
имя пользователя или идентификатор аккаунта, если он известен;
какое действие требуется: удаление аккаунта, удаление всех доступных данных либо отдельных категорий данных;
какие подключённые страницы Facebook или профессиональные аккаунты Instagram относятся к запросу;
достаточные сведения для подтверждения того, что запрос исходит от владельца аккаунта или его уполномоченного представителя.

Не направляйте пароль, полный токен доступа, данные банковской карты или копию документа, удостоверяющего личность, если мы прямо не запросили это безопасным способом. Мы вправе запросить дополнительное подтверждение личности только в объёме, разумно необходимом для предотвращения несанкционированного удаления.

5 Какие данные удаляются

В зависимости от использования сервиса и содержания запроса удалению или необратимому обезличиванию могут подлежать:

регистрационные данные и настройки аккаунта FlowSMM AI;
данные профиля, идентификаторы пользователей, страниц и подключённых аккаунтов;
токены доступа, разрешения и иные данные авторизации Meta;
импортированные данные Facebook и Instagram, доступ к которым был предоставлен пользователем;
черновики, медиаматериалы, расписания и история публикаций, хранящиеся в FlowSMM AI;
запросы к функциям искусственного интеллекта и созданные результаты в объёме, связанном с аккаунтом;
журналы действий, технические записи и обращения в поддержку — с учётом исключений раздела 7.

6 Срок и подтверждение выполнения

Мы подтверждаем получение запроса в течение 30 рабочих дней и исполняем его без неоправданной задержки, как правило, не позднее 34 календарных дней после подтверждения личности. Если запрос является сложным, затрагивает резервные копии или требует дополнительной проверки, срок может быть продлён в пределах, допускаемых применимым законодательством; пользователь будет уведомлён о причине и новом сроке.

После выполнения запроса мы направляем подтверждение на контактный адрес пользователя. Если удаление запускается через механизм Meta, пользователю может быть предоставлен URL состояния запроса и уникальный код подтверждения.

7 Законные исключения и резервные копии

Отдельные сведения могут сохраняться после запроса только в той мере и на тот срок, которые необходимы для:

исполнения обязательных требований законодательства, бухгалтерского и налогового учёта;
установления, осуществления или защиты правовых требований;
предотвращения мошенничества, злоупотреблений и угроз безопасности;
подтверждения факта получения и исполнения запроса на удаление.

Данные в резервных копиях могут сохраняться до их планового и безопасного перезаписывания в течение 14 дней с момента удаления. В этот период они изолируются от обычного использования и восстанавливаются только при технической необходимости; после восстановления к ним повторно применяются требования об удалении.

8 Последствия удаления

Удаление аккаунта является необратимым после начала исполнения запроса. Пользователь утрачивает доступ к сохранённым материалам, настройкам, расписаниям, истории и подключённым аккаунтам. Запланированные публикации могут быть отменены. До направления запроса пользователь должен самостоятельно экспортировать необходимые материалы, если такая функция доступна.

Удаление аккаунта FlowSMM AI не удаляет публикации, уже размещённые на Facebook, Instagram или другой внешней платформе. Такие публикации необходимо удалить непосредственно на соответствующей платформе.

9 Запросы уполномоченных представителей

Если запрос подаёт представитель пользователя, он должен подтвердить свои полномочия в форме, допускаемой применимым законодательством. Мы можем связаться с пользователем напрямую для проверки полномочий и защиты аккаунта от несанкционированного удаления.

10 Отказ в исполнении запроса

Мы можем полностью или частично отказать в исполнении запроса, если не можем обоснованно подтвердить личность или полномочия заявителя, если сохранение данных обязательно по закону либо если запрос явно необоснован, противоречит правам других лиц или технически не позволяет определить относящиеся к пользователю данные. В допустимых законом случаях мы сообщаем причину отказа и доступный порядок обжалования.

11 Контактная информация

Владелец сервиса: индивидуальный предприниматель ИП ТУРАЕВ БОБОҶОН АБДУРАХМОНОВИЧ

ИНН: 045691384 Регистрационные данные: 0130230513, 01.07.2025 Юридический адрес: Республика Таджикистан, г. Душанбе, район Шохмансур, ул. Моёншо Назаршоева, дом 7/2, помещение 1.

Email для удаления данных: privacy@flowsmm.ai Email службы поддержки: support@flowsmm.ai Телефон: +992110725555 Сайт: https://www.flowsmm.ai/ Постоянная ссылка на эту Инструкцию: https://www.flowsmm.ai/data-deletion